Een werkorder is een korte, eenvoudige beschrijving van een functie of vereiste, verteld vanuit het perspectief van de eindgebruiker of klant. Het is een essentieel onderdeel van planmatig werken en helpt teams om te begrijpen wat de gebruiker of klant of klant nodig heeft en waarom. Werkorders zijn bedoeld om de wensen en behoeften van de gebruiker of klant centraal te stellen in het ontwikkelingsproces.

Waarvoor gebruik je een werkorder?

Gebruik van een werkorder:

1. Gebruiker of klantgericht Ontwerpen:
   • Werkorders helpen teams om zich te concentreren op het leveren van waarde voor de gebruiker of klant. Ze zorgen ervoor dat de functionaliteiten die worden ontwikkeld, daadwerkelijk voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de gebruiker of klant.
2. Communicatie en samenwerking:
   • Werkorders fungeren als een communicatiemiddel tussen verschillende teamleden en stakeholders. Ze zorgen voor een gemeenschappelijk begrip van wat er moet worden gebouwd en waarom.
3. Prioritering en planning:
   • Werkorders helpen bij het prioriteren op basis van gebruiker of klantwaarde en zakelijke doelen. Ze maken het mogelijk om herhalend en stapsgewijs te plannen en te ontwikkelen.
4. Flexibiliteit en aanpassing:
   • Werkorders bieden flexibiliteit doordat ze klein en beheersbaar zijn. Dit maakt het eenvoudiger om aanpassingen te maken op basis van terugkoppeling en veranderende omstandigheden.
5. Traceerbaarheid en verantwoording:
   • Werkorders maken het mogelijk om de voortgang en impact van werk te traceren van de initiële behoefte tot de uiteindelijke oplevering en gebruik door de eindgebruiker of klant.

Hoe maak ik een werkorder?

Stappen om een werkorder te maken:

1. Identificatie van gebruiker of klant behoeften:
   • Begin met het identificeren van de specifieke behoeften en pijnpunten van de gebruiker of klanten. Dit kan door middel van gebruiker- of klantonderzoek, terugkoppeling, en analyse van bestaande processen.
2. Beschrijving van de werkorder:
   • Schrijf de Werkorder in een eenvoudig en duidelijk format:
     • “Als [type gebruiker of klant],
     • wil ik [doel],
     • zodat [reden]”.
   • Dit zorgt ervoor dat de focus ligt op de gebruiker of klant en de waarde die de functionaliteit biedt.
3. Betrokkenheid van belanghebbende:
   • Betrek belangrijke belanghebbende bij het definiëren van de werkorder. Hun input is cruciaal om ervoor te zorgen dat de werkorder aansluit bij de strategische doelen van de gebruiker of klant behoeften.
4. Toevoegen van acceptatiecriteria:
   • Stel duidelijke acceptatiecriteria op voor de werkorder. Deze criteria beschrijven de voorwaarden waaraan moet worden voldaan om te bepalen of de werkorder succesvol is afgerond. Dit helpt het team om te weten wanneer het werk aan de werkorder voltooid is.
5. Prioritering en planning:
   • Bepaal de prioriteit van de Werkorder binnen de werkvoorraad. Zorg ervoor dat de Werkorder in lijn is met de bredere projectdoelen en plan wanneer de Werkorder wordt opgepakt.
6. Iteratief beheren en verbeteren:
   • Beheer de werkorder continu gedurende de ontwikkelingscyclus. Herzie en pas de werkorder aan op basis van terugkoppeling, voortgang en veranderende omstandigheden.

Voorbeeld van een werkorder:

• Titel: Verbeteren van het inlogproces
• Beschrijving: Als nieuwe gebruiker of klant wil ik een eenvoudig en snel inlogproces, zodat ik zonder problemen toegang krijg tot mijn account.
• Acceptatiecriteria:
  • De gebruiker of klant moet binnen 1 minuut een account kunnen aanmaken.
  • Het inlogproces moet niet meer dan drie stappen bevatten.
  • De gebruiker of klant moet een bevestigingsmail ontvangen na succesvolle registratie.

Door deze stappen te volgen, kun je effectief een werkorder maken en beheren binnen een planmatig werken context, waardoor je team beter georganiseerd en gefocust blijft op het leveren van waardevolle functionaliteiten die voldoen aan de behoeften van de gebruiker of klant.